«Уимблдон» в глазах большинства людей ассоциируется с Энди Марреем и Роджером Федерером, однако вклад волонтеров в общий успех турнира обычно остается незамеченным. Кто рассчитывает, сколько клубники нужно заказать? Кто заботится о достаточном количестве теннисных мячей для турнира? Кто отвечает за знаменитую Очередь «Уимблдона»? О последнем стоит поговорить поподробнее.
Очередь (The Queue) на «Уимблдон» – это отголосок прошлого, народная забава, позволяющая самым преданным и терпеливым за небольшие деньги попасть на матчи турнира.
Занимать очередь за билетами можно начиная примерно с 6 утра предыдущего дня. Уимблдонская очередь уникальна тем, что предоставляет ожидающим площадку для кемпинга, на которой можно поставить палатку и заночевать.
Представляем рассказ шефа стюардов «Уимблдона» Ника Пирса, ответственного в том числе и за Очередь.
На «Уимблдоне» я занимаю должность почетного стюарда. Нас около двухсот человек. Мы встречаем людей, приветствуем их, а позже направляем и даем советы. Также мы отвечаем за Очередь.
Когда люди приезжают на станцию метро Саутфилдс, или оказываются на железнодорожном вокзале Уимблдона, первыми их встречают стюарды. Мы оказываем людям теплый прием. Многие пытаются отыскать конец Очереди, потому что это уникальная часть «Уимблдона».
Мы должны убедиться в том, что посетители получили правильные советы: верно ли мы указали дорогу, и чего ожидать за те часы, что им, возможно, придется подождать в Очереди. Это большая часть того, что мы делаем.
Любой желающий может подать заявку и стать почетным стюардом. Однако существует лист ожидания, поскольку к нам приходят люди из разных профессий и с разным опытом работы. В 2012 году у нас работали ребята из лондонской пожарной бригады, и они хорошо справлялись и четко выполняли свои функции. У нас также есть команда студентов, часть из которых могут работать и в дневное, и в ночное время. Ребятам нравится эта работа, так что они с удовольствием остаются с нами на три-четыре года.
Работа стюардом не является моей основной – я занимаюсь розничным бизнесом. Как и многие другие мои коллеги, я полностью посвящаю себя «Уимблдону» во время проведения турнира. Достаточно людей, которые уже вышли на пенсию. Есть и те, кто работают в других местах, но на время соревнований берут двухнедельный отпуск.
Я проработал здесь 15 лет. В 2013 году я сменил предыдущего шефа стюардов, который занимал свою должность 34 года. Получается, что как только вы вступаете в ряды стюардов, то остаетесь на долгое время.
Почему? Потому что много людей приезжают на «Уимблдон», чтобы встать в Очередь. Они хорошо к этому готовятся – приходят со своими упакованными ланчами и сумками для пикника, с журналами и музыкой. В такой атмосфере можно и подождать.
Хочу отметить, что болельщики ведут себя прилично, и мы не получаем много хлопот. Мы не хотим, чтобы люди пили в очереди, поэтому, когда нужно, принимаем меры, но делаем это максимально корректно и вежливо.
Конечно, однажды вам попадутся несколько буйных болельщиков. Они, как правило, абсолютно адекватные люди, просто к ним нужен подход. Им просто нужно объяснить, что необходимо уважать других людей.
Вы встретите разных персонажей на «Уимблдоне»! У нас был парень, мы называли его «человеком-тостером», потому что он носил шляпу с тостером на голове. Это было забавно.
«Уимблдон» является уникальным турниром, с которым не сравнится ни одно спортивное мероприятие в мире. Это особое место, где все вовлечены в рабочий процесс. Все, кто там работают, ощущают особенный командный дух. Нас объединяет желание сделать приятно тем людям, кто приезжают на турнир насладиться теннисом и атмосферой «Уимблдона».
Мои три подсказки, которые пригодятся в Очереди:
1. Приезжайте пораньше. В противном случае вы можете не попасть.
2. Убедитесь, что вы пришли с большим количеством воды, потому что ожидание может затянуться.
3. Будьте готовы к капризам британской погоды. Убедитесь, что вы проверили прогноз погоды!
Источник: по материалам BBC
